Política de Compra

GARANTIA

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do valor pago. Para acompanhamento do pedido, após a postagem ser concluída, o link de rastreio será encaminhado ao e-mail cadastrado pelo cliente.

O código de rastreio será enviado diretamente ao e-mail cadastrado em até 10 dias úteis. É importante concluir corretamente o cadastro para receber as informações do pedido.

Caso seja comprovado o extravio do pedido, a Magnor garantirá o reembolso do valor total da compra.

SEGURANÇA

O ambiente de compra utiliza soluções de pagamento da Appmax e do Mercado Pago para o processamento das transações. Pagamentos realizados por cartão de crédito podem passar por análise antifraude para proteção da operação e do consumidor.

A confirmação do pagamento poderá levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras da plataforma de pagamento utilizada e das bandeiras dos cartões.

PRAZO DE ENTREGA

Por trabalharmos com produtos importados de fora do país, o prazo estimado de entrega pode variar entre 9 e 35 dias úteis. O prazo máximo estimado é de até 48 dias úteis.

Todos os pedidos possuem link de rastreio para acompanhamento da entrega até o endereço informado pelo cliente.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail suporte@mymagnor.com.br em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item e o motivo da solicitação.

Após o contato, retornaremos em até 48 horas úteis com as instruções. Para que a troca seja aceita, o item deverá ser encaminhado em sua embalagem original e sem sinais de uso.

OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito à troca ou devolução.

A troca será realizada apenas por motivo de produto com defeito.

A desistência da compra deverá ser solicitada em até 12 horas após o pagamento e poderá ser atendida caso o pedido ainda não tenha sido enviado ao cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O código de rastreio poderá levar até 10 dias para apresentar atualizações no sistema de acompanhamento, podendo aparecer temporariamente a mensagem de objeto não encontrado. Como os produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes, um item poderá chegar antes de outro. Também podem ocorrer pequenas variações de cor em razão das configurações de tela e diferenças de 1 a 3 centímetros em medidas de produtos quando aplicável.

Quando um pedido possuir itens diferentes, eles poderão ser despachados por fornecedores distintos e, por isso, chegar em pacotes separados. Nesses casos, o cliente poderá receber códigos de rastreio individuais para cada envio.

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados de forma incorreta. O preenchimento correto dos dados de entrega é responsabilidade do comprador e, nesses casos, não será realizado reembolso pelo erro de cadastro.

Caso o produto retorne ao remetente porque os Correios não conseguiram concluir a entrega ou porque o objeto permaneceu aguardando retirada, poderá ser cobrada uma taxa para realização de um novo envio.

Por trabalharmos com produtos internacionais, a mercadoria poderá estar sujeita à tributação de importação ao chegar ao Brasil. Caso haja cobrança de imposto ou taxa de importação relacionada ao pedido, esses custos serão assumidos pela Magnor, sem cobrança adicional ao cliente referente à importação da mercadoria.

Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições apresentadas nesta política, incluindo as estimativas de entrega e a possibilidade de atrasos.

Frete Grátis Para Todo o Brasil

Receba seu pedido no conforto da sua casa com entrega garantida e segurada pelos Correios.

Satisfação ou reembolso

Caso você não fique satisfeito, devolvemos o seu dinheiro em até 7 dias.

Suporte Profissional

Possuímos suporte ao cliente com atendimento pelo e-mail suporte@mymagnor.com.br.

Compra Segura

Ambiente seguro e certificado pela Norton™.